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公司企业文化建设方案(经典

文章来源:未知 2018-07-29 08:07

  企业文化综述 企业文化 综述 外部环境的影响企业文化的结构 企业文化的内涵 发展历史的影响 存在的问题 文化建设的意义 指导原则 经营理念 价值观体系 行为准则 工作目标 实施办法 实施要点 企业文化的作用 企业文化 现状分析 企业文化 现状分析 企业文化 建设方案 企业文化 建设方案 实施建议 实施建议 企业文化是企业在发展过程中形成的并为全体成员遵循的共同意识、思维方式、价值观念、行为 规范及准则的总和 •员工习惯性的思考总问题的方式是什么? •例如:保守或是开放?积极或是消极? •员工习惯性的思考总问题的方式是什么? •例如:保守或是开放?积极或是消极? 思维方式 思维方式 •员工的价值取向是什么? •例如:市场观念、质量观念、成本观念 •员工的价值取向是什么? •例如:市场观念、质量观念、成本观念 价值观念 价值观念 •员工采取行动的自我指导的原则是什么? •例如:勇于负责或是相互推诿?开拓进取 或是但求无过? •员工采取行动的自我指导的原则是什么? •例如:勇于负责或是相互推诿?开拓进取 或是但求无过? 行为规范 和准则 行为规范 和准则 •公司的经营理念是什么? •例如:公司使命,发展目标和企业精神 •公司的经营理念是什么? •例如:公司使命,发展目标和企业精神 共同意识 共同意识 •共同的价值 观是企业文 化的核心, 为企业全体 员工提供了 共同的思想 意识、精神 信仰和日常 行为准则 •共同的价值 观是企业文 化的核心, 为企业全体 员工提供了 共同的思想 意识、精神 信仰和日常 行为准则 企业文化与企业制度刚柔相济,是维系企业永续发展的两宝 企业文化 管理制度 •柔性管理 •刚性管理 •以人为本,依靠人的自我控 制和主观能动性 •对人的行为进行外部控制 •积极的企业文化是企业制 度的有益补充 •合理的企业制度推动企业 文化的良性发展 从管理哲学的角度看,企业文化就是以文化为手段,以管理为目的的文化管理模式:汲取传统文化精华,结合当代先进管理思想和策略,为企业全体员工构 建一套明确的价值观念和行为规范,提升公司管理水平 管理性质 管理性质 控制方式 控制方式 相互关系 相互关系 企业文化为企业发展提供生生不息的发展动力•共同的价值观和良好的工作氛围,可以凝聚人 心,协调部门之间、员工之间的关系,增强员工 对公司的认同感和归属感 •共同的价值观和良好的工作氛围,可以凝聚人 心,协调部门之间、员工之间的关系,增强员工 对公司的认同感和归属感 实现内部团结 实现内部团结 •良好的企业宗旨和远大的发展目标,使员工产生 责任感、使命感和自豪感,满足员工自我发展的 需要 •良好的企业宗旨和远大的发展目标,使员工产生 责任感、使命感和自豪感,满足员工自我发展的 需要 强化内在激励 强化内在激励 •共同的价值取向和行为准则,对员工的思想和行 为是种无形的、非强制性的约束,在充分尊重员 工个性的同时,收到完善管理之效 •共同的价值取向和行为准则,对员工的思想和行 为是种无形的、非强制性的约束,在充分尊重员 工个性的同时,收到完善管理之效 弥补制度不足 弥补制度不足 •创新、求变、开放性的企业文化,使企业能够快 速适应外部环境的变化,及时调整经营策略 •创新、求变、开放性的企业文化,使企业能够快 速适应外部环境的变化,及时调整经营策略 适应外部变化 适应外部变化 •积极而强大的企业文化,可以将企业的理念、精 神和行为准则传达给社会大众,塑造鲜明的企业 形象 •积极而强大的企业文化,可以将企业的理念、精 神和行为准则传达给社会大众,塑造鲜明的企业 形象 塑造企业形象 塑造企业形象 文化对公司成员是一种“软”约束,而不是硬约束,它不会自动支配企业的资源来达成企业的经营目标 文化对外界的客户和社会产生间接的影响,对市场拓展努力以及市场营销活动起辅助作用 企业文化发生作用的特点 文化对公司成员是一种“软”约束,而不是硬约束,它不会自动支配企业的资源来达成企业的经营目标 文化对外界的客户和社会产生间接的影响,对市场拓展努力以及市场营销活动起辅助作用 尽管企业文化有若干的作用和优点,但它仍然代替不了企业 的经营管理和日常运作,在建设企业文化的过程中,公司决 策层对此要有清醒的认识 企业文化发生作用具有“软性”的特点,不能用企 业文化代替经营管理 企业文化分为三个层次,即物质层、制度层、精神层企业中所有员工共同信守的基本信 念、价值标准、职业道德及精神风貌 精神层 物质层 制度层 对企业员工的行为产生约束性、规范性影 响的规章制度等 企业创造的物质文化,是形成精神层和制度层 的条件,包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络 企业文化的三个层次紧密联系、相互作用精神层 制度层 物质层 为物质层和制度 层提供思想基础 为制度层和精神 层提供物质基 础,是企业文化 的外在表现和载 企业文化综述 企业文化 综述 外部环境的影响企业文化的结构 企业文化的内涵 发展历史的影响 存在的问题 文化建设的意义 指导原则 经营理念 价值观体系 行为准则 工作目标 实施办法 实施要点 企业文化的作用 企业文化 现状分析 企业文化 现状分析 企业文化 建设方案 企业文化 建设方案 实施建议 实施建议 10 榆树林公司文化现状的内部与外部成因分析 领导者的风格 榆树林公司文化现状 11 榆树林公司文化的形成受到民族文化传统的影响 正面影响 负面影响 •忠诚、友爱、正直、诚信、 以人为本 •营造一个情感和谐的文化 氛围 •能进不能出,能上不能下 •依赖社会关系,削弱创新 能力 •缺乏进取心和忧患意识 忠孝仁义 礼智信 忠孝仁义 礼智信 人情交往 人情交往 知足常乐 知足常乐 12 大庆精神对榆树林公司也产生了积极作用 大庆油田会战培育出了为国争光、为民族争 气的爱国主义精神;独立自主、自力更生的 艰苦创业精神;讲究科学、“三老四严”的求 实精神;胸怀全局、为国分忧的奉献精神 大庆油田会战培育出了为国争光、为民族争 气的爱国主义精神;独立自主、自力更生的 艰苦创业精神;讲究科学、“三老四严”的求 实精神;胸怀全局、为国分忧的奉献精神 为榆树林公司在创业初期注入了强大的精神 动力 为榆树林公司在创业初期注入了强大的精神 动力 13 东北地区的文化特色对榆树林公司文化产生负面 影响 东北地区的商业气息 远没有南方经济发达 地区浓厚 东北地区 商业文化东北地区人们普遍缺乏 精益求精的意识,为企 业的精细化管理带来障 大型国企较多,管理落后,建设企业文化的观 念比较淡薄;人才流动 性差,对待遇和成长前 景要求不高 东北人生性豪爽重 “哥们义气”,为人处 世原则上凭感情、讲 关系占很大的比重 14 领导者的风格对榆树林公司文化的影响举足轻重 专制型领 建厂初期的领导风格,家长作风,严重集权; 下属的自主决策权多,不必凡事请示,凡事汇报 •员工的工作积极热情高涨 •提倡团队合作精神 15榆树林公司的所有制形式对公司文化产生重大影响 “十一厂”时期 纯粹生产部门 “子公司”时期 拥有独立法人 地位 生产车间式管理,产量指标导向, 没有经济利润的约束,“爱厂如家” 成为空谈。产量指标无法与个人利 益与目标结合在一起。 真正的自主经营、自我发展、自我 约束,员工与公司建立归属感, “同命运、共呼吸”的企业文化逐步 形成。 16 榆树林公司战略的转变对公司文化形成巨大冲击 文化是战略实施的关键要素之一 文化为战略提供 成功的动力 文化与战略的适应和协调一个企业的文化对于成功地实施战略是一种重要的帮助或者障 碍。当与战略存在匹配关系时,强有力的文化会促进更好的战 略实施,当没有这种匹配关系时,则会损害战略的实施 战略对文化的形成 没有提出 要求;文 化对于战 略的实施 也不相匹 17榆树林公司高层管理人员变动频繁,组织结构不 断调整,形成的“动荡”局面大大影响了企业文化 榆树林公司自92年建厂以来,经历过五次领导班子的更换,每任新 领导就任,务必对原有组织机构及人员进行大规模调整。 一方面,强化了员工心目 中的非业绩导向的企业用人 制度,员工的努力多用于改 善同上级领导的关系,走关 系路线成为员工升迁的捷径。 另一方面,不同的领导带 来不同的管理风格,多种管 理风格难以统一,始终存在 混乱的局面,影响了企业在 经营理念上的整体感。 18 榆树林公司文化现状的分析从三个层面进行 精神文化 制度文化 物质文化 企业哲学 价值观 经营理念 经营宗旨 企业精神 管理制度 运作方式 激励机制 人际关系 文化设施企业标识 19 公司局域网的利用效率低在物质层面上,还存在诸多不完善的地方,公司 的标识、环境、纪念物等尚未成为统一的企业文 化的物质载体 20 在企业文化的制度层面上,做了部分基础工作, 初步形成标准化、规范化、制度化管理的雏形, 但不充分、不系统、不规范 •存在一些“盲点”和“死区”,例如缺乏明晰的员工绩效考核制度、激励制度; •当企业出现经营管理变动时,新制度往往滞后推出,形成“制度真空期”; •偏重于“物”的管理,而轻视对“人”的管理,不符合“人本管理”的原则; •工作制度较全面,责任制度严重欠缺。 制度体系 覆盖面 •泛而全,面面俱到,“躺在抽屉睡大觉 •缺乏重点,没有根据公司经营目标确立鲜明的重点 •原则性强,可执行性差,缺乏实际指导意义 制度体系 的内容 •制度制订与制度执行往往各行一套,形成事实上的“两张皮”现象; •有制度,但执行力度不够,“有法不依”现象严重; •制度的制订缺乏连贯性,员工执行时常常会感到无所适从; •制度更新慢,有些制度往往“几年一贯制”。 制度执行与 修订、调整 21 有了制度执行不力,造成制度的严肃性丧失 如果严格执行规章制度会影 响个人人际关系;维护人际 关系,又影响执行规章制度 的力度和公正性。 如果严格执行规章制度会影 响个人人际关系;维护人际 关系,又影响执行规章制度 的力度和公正性。 考核工作跟不上,使得制度 无法做到奖惩兑现。 考核工作跟不上,使得制度 无法做到奖惩兑现。 效益工资不能真正奖勤罚 懒,调动人的积极性,起到 树立榜样,催人奋进的作用。 效益工资不能真正奖勤罚 懒,调动人的积极性,起到 树立榜样,催人奋进的作用。 七成员工表示自己的收 入与工作业绩关联不大 或者完全无关 只有15%的员工认为公 司的考核办法能有效 反映个人业绩。 仅有二成员工表示 公司的规章制度能 够得到很好的执行 22 榆树林公司的规章制度:以负激励为主与文化 管理理念不相符 有违反 工作效果的达到大多采用惩罚的办法,而缺少奖励,使员工产生只要仅仅 完成工作任务即可的观念。没人愿意多 承担责任,缺乏主动性、创造性 假设多数人工作是为了满足基本的生存需要,只有金钱才能刺激他们工作。 没有考虑到员工的更高层次的需求。 没有通过奖励树立正面典型,员工好的行为得不到鼓励 和强化,失去积极性 23 行为规范和规章制度尚未与企业目标、价值观、 作风形成统一的体系 将无形的观念制度化,使之能够在企业的日常 管理中贯彻落实。 合理的制度观 •制度的制订更多的考虑的是部门的利益,揽 权卸责的现象突出。 •由于制订制度的出发点难以统一到公司整体利 益的层面上,导致互相矛盾,增加了内耗,降 低的企业运转效率。 •榆树林公司秉承传统的大庆精神,倡导“团结、 务实、奉献”的思想作风,而实际上,榆树林公 司的制度制订体系与企业的价值观相背离。 制度观现状 24 新近成立了企业文化部为企业文化建设提供了组 织保障,但未能真正发挥文化管理职能 企业文化部 企业文化部不仅仅是这几个部门的 简单叠加 25 榆树林公司在企业文化建设方面存在一个误区: 企业文化等同于企业思想政治工作 •相同的目标•相同的对象 •相似的内容 •企业文化建设作为一种 管理方式,将思想政治 工作与生产经营活动紧 密结合一起。 •企业文化的核心层——精神层 的内容属于思想政治工作的 范围; •制度层的形成和贯彻由思想政治 工作保障; 26 榆树林公司文化建设在精神层面上,仅仅处于 起步阶段 企业精神 企业目标 经营哲学 统一的价值观 统一的道德标准 战略方向?战略目标? 27 榆树林油田以前提出的企业奋斗目标实际上失去了 真正存在的意义 奋斗目标 “艰苦奋斗,五年实现产能 一百万吨;精雕细刻,创出 外围油田开发新水平” 原十一厂的第一届经营班子提出的口号,在当时起到了鼓舞人心的作用。 随社会环境、行业环境、科学技术的 发展变化,思想观念的转变远远不能适 应形势的需要,企业文化的更新落后于 形势的变化,阻碍了企业的发展。 28 榆树林公司内部现有的价值观念严重缺乏一致 性,从根本上影响了公司的发展 现行价值观 现行价值观 带来后果 带来后果 随遇而安 不思进取 随遇而安 不思进取 分配不公 无积极性 分配不公 无积极性 求稳怕变 阻碍变革 求稳怕变 阻碍变革 知足 知足 论资排辈 讲究身份 论资排辈 讲究身份 安定 安定 29 榆树林公司的发展目标未能与员工个人目标统一 公司的整体凝聚力严重不足,缺乏“利益共同体” 意识和“命运共同体意识” 个人利益 业绩 企业利益 奉献精神、人的价值 现象原因 不关心企业经济效益 会花钱的人多,会赚钱的人少 “当一天和尚撞一天钟”,工作没 有动力 对领导缺乏信任 不积极参与组织决策 个人利益没有与企业利益紧密挂钩 员工没有个人职业生涯设计 一些激励措施没有发挥应有的作用, 激励目标过高等于没有激励,激励的层 面过小同样效果不佳;人员晋升的依据 不是业绩导向。 30 榆树林公司的集权现象突出,员工参与企业决策 的意识淡薄 很有可能 50.00% 有可能 4.72% 不太可能 16.52% 没有可能 21.46% 其他 7.31% 有四成的员工认为他们提 的建议交给高级领导层 是不能被采纳的。 由于企业的传统所 民主的空气稀薄;公司从上至下“家长制” 现象普及。 “决策 往往 31榆树林公司内部各部门间缺乏服务意识 榆树林公司 生产部门 生产部门 后勤、机关 后勤、机关 •公司利润的直接贡 •在与机关职能部门进行工作沟通中, 扮演被动者的角色。 •“优越意识” •“权力意识” •“事难办、脸难看” 仅仅是分工不同,在企业中拥有同样的平等地位 32 受企业传统影响,榆树林公司的“等级制度”现象 过于严重,公司内部被不同的小团体割裂 高层管理人员 中层管理人员 外聘劳务工 基层员工(正式) 不同的待遇 科级干部专用车非科级人员禁止 乘坐 例子 33 榆树林公司内部沟通渠道不通畅 47.71% 21.56% 30.73% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 45% 50% 顺畅 不顺畅 不愿说 •榆树林公司目前依然保持传 统的自上而下的沟通方式。 •沟通的效果差。 只有半数员工可 以肯定能够与上 级沟通顺畅 上级 下级 下级 •榆树林公司目前忽略了部门间的横向沟通,忽略了自下 而上的沟通。 34 榆树林公司内部尚未形成和谐融洽的工作氛围 融洽 11.26% 较好 44.14% 不太好 30.63% 很差 13.96% 35.63% 25.42% 21.14% 13.78% 4.04% 1.19% 0% 5% 10% 15% 20% 25% 30% 35% 40% 安慰你 不关心 帮您改正错误 暗自高兴 嘲讽 其他 四成员工反映当因工作失误受到领导 批评时,其他同事最常出现的态度是 漠不关心、暗自高兴或嘲讽 仅有半数员工认为公司的工作 氛围是和谐融洽的。 35 榆树林公司员工的工作士气明显低落,工作效率低下 缺乏责任意识,形成“不求有功,但求无过”的消极观念 因怕与领导的思想不一致,怕犯错误,怕担责任,而不 惜贻误企业发展的良机 回避问题是普 遍存在的心态 缺乏公平竞争的环境,没有一套统一、公平、公正的评 价员工工作业绩的标准和与之想配套的激励与约束机制。 “说你行你就行,不行也行。。。” 没有树立自强意识、主人翁意识,计划体制下的等、靠、 要的思想根深蒂固。在面临巨大的市场压力的情况下, 缺乏危机感,责任感,把解决问题的希望寄托于国家政 策扶持和上级决策,向上伸手 “工作差不多就行了” 36 榆树林公司内部严重缺乏创新意识 一致性和服从性 个人创新意识和 能动精神 公司注重员工对企业管理的一致性和服从性,不倡导员工的个人创新意识和能动精 神,也不鼓励员工去承担风险,久而久之,企业陷入一种死气沉沉的管理状态中。 这时,有才能的员工往往倍受压抑和排挤,他们的才能和专业技能也受到限制;基 层管理者失去了寻求企业发展机遇或创造新设想的激情与动力,他们不关心会发生 哪些问题和如何解决问题,而是做完必须要做的活。现代企业正面临着一种新的竞 争环境——不间断地变革和高度不确定性。企业一旦陷入死气沉沉的管理状态,在 日益激烈的市场竞争中自然会逐步走向死亡。 37 榆树林公司内部严重缺乏竞争意识 榆树林公司员工缺乏你 争我赶的干劲,而是追 求一种安定 榆树林公司有些人“关心的 并不是工作开展、达到什么 目标、企业的盈利状况怎 样,而是在什么位置,挣多 由于国企管理的长期积弊,窒息 和扼杀了榆树林 公司员工的积极 竞争 榆树林公司曾经 搞过的竞聘上 岗,但总是流于 形式 职务上超越原上 级、对不胜任者 取而代之被认为 是一种不光彩的 严重缺乏优胜劣汰的机制 38 榆树林公司内部严重缺乏危机意识 员工普遍感觉不到企业 未来发展动力不足,没 有建立起市场竞争的意 “背靠大树好乘凉”的思想弥漫 总认为榆树林公 司家大业大、瘦 死的骆驼比马大 慢节奏、低效率、 按部就班、思维定 势的情况比比皆是 没有意识到 “狼来了” 39 榆树林公司内部缺乏公平竞争的环境氛围 “领导最赏识的是投 其所好的人,工作能 力是次要的” 仅有三成的员工在 公司感觉能够得到 公平待遇 当员工的公平感丧失后,工作热情紧接着消失, 员工的主要精力从工作上转移。 40 人才引不进(待遇和方法)、留不住(文 化与发展)、用不好(机制与条件) 榆树林公司文化 论资排辈 用人存在靠关系、凭背景 存在因人设岗,而不是因 存在严重的排外潜意识,从内心不接受外来人才 在榆树林公 司,绝大多数 员工看不见自 己的前途 用人制度不 仅仅体现在 制定上,更 体现在执行 用人制度不 仅仅体现在 制定上,更 体现在执行 片面要求引进员工与公司 单相磨合,接受一些甚至 是落后的观念 干部能上不能下是公司普 遍心理 榆树林公司的用人制度存在严重缺陷 41 榆树林公司的管理重点在“物”而非在“人” 提倡以人为中心的管理思想,关心人、培养人、激励人 既重视硬件又强调软件(企业精神、作风、最高目标) 硬件资源是可模仿的,而软件资源是不可摸仿的 软件资源的充分挖掘和利用会给企业带来显著活力。 软硬结合必须围绕企业的整体经营,协调发展。 提倡以人为中心的管理思想,关心人、培养人、激励人 既重视硬件又强调软件(企业精神、作风、最高目标) 硬件资源是可模仿的,而软件资源是不可摸仿的 软件资源的充分挖掘和利用会给企业带来显著活力。 软硬结合必须围绕企业的整体经营,协调发展。 传统计划经济体制遗留下来的以物为中心的单纯生产型管理方式。 •注重企业管理硬件方面(技术、生产能力、组织制度、组织结构) •忽视“人本管理” •公司员工呼吁“文化觉醒” 见人合作文 密文化42 榆树林公司在企业文化建设过程中注重企业文化 的形式,但是忽略了企业文化的内涵 •政治思想工作及文体活动是企业文化建设的主要手段,停留于形式上 •本质上,企业文化不可能脱离企业的发展战略、管理体制和激励机制而独立发 挥作用,因此企业文化不能脱离企业管理 •政治思想工作及文体活动是企业文化建设的主要手段,停留于形式上 •本质上,企业文化不可能脱离企业的发展战略、管理体制和激励机制而独立发 挥作用,因此企业文化不能脱离企业管理 榆树林公司目前的企业文化建设仅注重形式表现 榆树林公司目前的企业文化建设仅注重形式表现 •企业文化的内涵是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工, 通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和 处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在 社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过 程中创业者集体形成的经营理念。 •将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化 •企业文化的内涵是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工, 通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,是影响企业适应市场的策略和 处理企业内部矛盾冲突的一系列准则和行为方式,这其中渗透着创业者个人在 社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过 程中创业者集体形成的经营理念。 •将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化 应将企业文化建设纳入管理体系,注重企业文化内涵的灌输与传播 应将企业文化建设纳入管理体系,注重企业文化内涵的灌输与传播 43 榆树林公司在企业文化管理及建设上缺乏系统的 思想、科学的步骤 没有正确定位企业文化建设在企业管理中的作用 没有解决企业文化建设的领导机制企业文化建设注重形式,忽略了内涵 44 榆树林公司没有正确定位企业文化建设在企业管 理中的作用 企业文化建设不仅仅是党群关系部门的事,不是思想政治工作的另 一种方式,它首先应该是一种管理思想、管理模式,是重视企业管理 中人的因素,以人为本的管理思想的体现。 实际调查中,提到企业文化,见到的是党群部门的人,听到的党群 工作的内容,偶尔听到企业管理部门谈到企业文化建设,也仅限于理 论,没有运用到日常管理当中,没有从管理的角度去抓企业文化建 设,没有处理好企业文化建设与思想政治工作、工会工作的关系。 45 榆树林公司没有解决企业文化建设的领导体制 应该由谁来抓企业文化建设? 这个问题与企业文化的定位问题直接相关。没有摆正企业文化在企 业经营管理中的地位,相应的领导体制就难以建立。目前榆树林公司 大部分与企业文化建设有关的工作都是由纪委部门领导,企业的经营 者参与程度不够,没有紧紧围绕企业经营管理的中心开展。 46 榆树林公司文化与优秀企业文化相比还有很大的差距 坚持不懈的 核心价值观 崇拜式的企 业文化 有意识地灌 输核心价值 观的行为 世界上著 名的长寿 公司一个 共同的特 文化不解决企业盈利不盈利的问题,文化只解决企 业成长持续不持续的问 题,榆树林公司稳定发展 是要通过文化来延续 榆树林公司目前进行的 企业文化建设,就是要 灌输企业整体意识,形 成核心价值观 47 在外部环境和内部发展需求的双重压力下,榆树 林公司进行企业文化建设迫在眉睫 榆树林 公司文化 公司内部滋生的诸 多不良习气的积累 阻碍了公司的经营 发展 适应企业管理 发展的新趋势 适应公司新的发展 战略,为公司持久 发展提供动力 竞争环境的变 化给企业带来新 的挑战 使原有的企业文化发生质的变化,实现升华, 使公司能够适应瞬息万变的经营环境。 外部压力 内部压力 满足员工内在需求 48 榆树林公司文化变革因素及趋势 市场导向程度 上下级及同级关系 目标及实施水平 对变革的态度 员工对企业的 忠诚程度 对文化变革的反映 较低 缺乏沟通 较弱 不理解 忠诚但作为 生存的手段 被动 理解忠诚作为个人事业 主动改进 企业文化 变革前 变革后 49 榆树林公司目前所处的阶段要求进行企业文化建 设,以达到理顺思想、凝聚人心、规范管理、适 应竞争的目的 建立共同的核心价值观,明确企业的发展目 标,使企业内部存在共同的利益和目标,使 之成为员工的精神之柱,从而把员工牢牢地 连接起来。 增强凝聚力 规范管理 适应竞争 企业的经营运作离不开规范化、制度化、程序化的管理,一方面,为工作业绩考评提供 依据,另一方面,有利于减少工作随意性, 提高工作效率 外部市场竞争日益激烈,竞争格局也在不断 改变,企业文化建设为企业适应环境变化提 供了强有力的思想保障。 50 榆树林公司企业文化建设作用之一:适应企业管 理的新趋势 分权管理 时代到来 企业要生存 发展应该如 何管理 战略管理 时代到来 知识经济 时代到来 内在激励 时代到来 51榆树林公司企业文化建设作用之二:适应新的竞 争环境的需要 作为自然资源依赖型行业,榆树林公司目前拥有 的可支配资源呈递减态势,大庆油田的政策性支 持也将显著弱化。 通过技术创新、管理创新、制度创新,使榆树林公司焕发新的活力。 强化“人本管理”意识,在企业共同价值观的引导下,给人 以信任、给人以荣誉、给人以激励,激发员工工作热情,提高 生产效率,以此获取成本优势。 依靠优秀的企业文化,吸引外部人才加入、发挥内部人才 潜能、提升员工素质,是榆树林公司形成核心竞争优势的关键。 随着我国WTO 的加入,石油开采行业的门户进 一步放开,挟技术优势、资金优势、管理优势的 国际大公司纷纷涌入国内市场。 创新制胜 成本制胜 文化制胜 国家鼓励市场竞争,国内原油开采市场的条块分 割现象将被被打破;此外,国内东部油田企业近 年内,生产能力纷纷过剩,加剧了竞争。 52 榆树林公司企业文化建设作用之三:适应企业未 来发展战略的需要 跨地区、跨行业采用高技术、实现高增长 企业文化是为企业发展战略服务的,有什么样的战略就有什么样的企业文化 文化与 战略 榆树林公 展战略理念上:客户至上、服务第一 管理上:以人为本,尊重员工创造性、积极性 组织上:发扬团队合作、同舟共济的精神 行动上:发扬敬业、爱岗、争先、创优的精神 53 榆树林公司企业文化建设作用之四:培育公司内 部优良习气的需要 榆树林公司经过近十年的发展,企业经营逐步走稳,并取得 了较好的经营业绩,但在成绩面前滋生了诸多不良的风气。 这些不良风气严重影响了企业的进一步发展。 改变官僚主义作风,配合工作流程改革,重新设计工作流程、制度,以提高工作效率为中心,尽量从制度设计上去除推诿拖 拉、抢功争利的积习。关键是“务实高效”。 主要抓观念转变,彻底破除铁饭碗、铁工资、铁交椅制度, 清除等、靠、要思想,树立竞争、效率、改革意识。 借鉴外来优秀企业文化,灌输优秀企业文化的精髓思想。 人浮于事, 工作效率低 官本位意识小团体意识 54榆树林公司企业文化建设作用之五:满足公司员 工内在需求 经济人 社会人 自我实现人 工作只是为了人的基本生存需要 人工作除了物质条件外,从根本上是为了社会需 管理上不应只是监督和命令 要提高员工满意度,鼓舞士气,重视关系,培 养员工归属感和集体感 人除了社会需求外,还有发挥自身潜力、 表现自身才能的欲望 人是勤奋的、愿承担责任和有进取心的 管理者应创造和谐愉悦的环境,充分发挥 潜力和能力,让获得 知识,增长才干,感 到生活和工作的意义 组织目标个人目标同时实现。 基于价值观的几种人性假设 推行文化管理 55 企业文化 综述 企业文化 综述 外部环境的影响企业文化的结构 企业文化的内涵 发展历史的影响 存在的问题 文化建设的意义 指导原则 经营理念 价值观体系 行为准则 工作目标 实施办法 实施要点 企业文化的作用 企业文化 现状分析 企业文化 现状分析 企业文化 建设方案 企业文化 建设方案 实施建议 实施建议 56 榆树林公司企业文化建设的指导原则是以人为 本,立足公司发展战略,适应外部环境变化 以人为本,规范性、创新性地建 设企业文化 以人为本,规范 性、创新性地建 设企业文化 57经济全球化要求榆树林公司树立市场、服务和效 率意识 •榆树林公司必须树立面向国 际市场,全心服务客户的意 •榆树林必须及时调整发展战略,以适应社会、经济、技 术和市场的不断变化 •榆树林公司必须树立面向国 际市场,全心服务客户的意 •榆树林必须及时调整发展战略,以适应社会、经济、技 术和市场的不断变化 中国加入WTO,国际企业开始享受国 民待遇,行业垄断被打破 中国加入WTO,国际企业开始享受国 民待遇,行业垄断被打破 国内市场已经同国际市场融为一体, 任何企业面临着国际化竞争 国内市场已经同国际市场融为一体, 任何企业面临着国际化竞争 优胜劣汰、适者生存是市场竞争的唯 一法则 优胜劣汰、适者生存是市场竞争的唯 一法则 58 知识经济时代要求榆树林公司树立以人为本的人才观 •第三,知识成为独立的生产要素,人力资源成为最宝贵的企业资源 •第三,知识成为独立的生产要素,人力资源成为最宝贵 的企业资源 •第一,变化的速度加快了。这是因为知识流动速度加 快,不论是自然资源的运用还是生产力的提高都受到影 •第一,变化的速度加快了。这是因为知识流动速度加快,不论是自然资源的运用还是生产力的提高都受到影 •第二,竞争的强度增加了。一方面因为科技减轻了空间和距离对各方面的影响,另一方面竞争由于科技的革新 变得更加激烈。 •第二,竞争的强度增加了。一方面因为科技减轻了空间 和距离对各方面的影响,另一方面竞争由于科技的革新 变得更加激烈。 知识经济是指建立在知识和信息的生产、分配和使用之 上的经济。知识经济时代有以下特征: 榆树林公司 应建立尊重 知识、尊重 人才、以人 为本、任人 唯贤的人才 观念 榆树林公司 应建立尊重 知识、尊重 人才、以人 为本、任人 唯贤的人才 观念 59 可持续发展要求榆树林公司强化创新进取精神 榆树林公司 要实现跨地 区、跨行业 可持续发展 抛弃安于现 状的思想 去除求稳守 旧的观念 树立强烈的进取 心和使命感 强化持续创新精神 60 榆树林公司的使命是为中国经济繁荣和社会进步 作出贡献,为员工提供广阔的发展空间 公司使命 适应经济全球化和知识经济时代的要求,进行制度创新、管理 创新、技术创新和文化创新,实现企业可持续性发展,为中国经济 繁荣和社会进步作出贡献,为员工提供广阔的发展空间。 公司使命 适应经济全球化和知识经济时代的要求,进行制度创新、管理 创新、技术创新和文化创新,实现企业可持续性发展,为中国经济 繁荣和社会进步作出贡献,为员工提供广阔的发展空间。 公司存在的价值和意义 61 榆树林公司的愿景是发展成为面向国际市场的纯 粹控股企业集团 公司愿景 榆树林公司利用十年左右时间,实现跨地区、跨行业的可持续 发展,逐步成长为多元化发展的、能源主导型、面向国际市场、年 营业收入超过80亿元,拥有若干家控股、参股子公司的纯粹控股型 企业集团,其主营业务进入国际市场,培养技术创新和资本运营能 公司愿景榆树林公司利用十年左右时间,实现跨地区、跨行业的可持续 发展,逐步成长为多元化发展的、能源主导型、面向国际市场、年 营业收入超过80亿元,拥有若干家控股、参股子公司的纯粹控股型 企业集团,其主营业务进入国际市场,培养技术创新和资本运营能 公司未来的市场领域、规模及核心能力62 榆树林公司战略发展的指导方针是市场国际化、 业务多元化和运营资本化 指导方针 市场国际化:立足大庆,面向全国,放眼世界,实现跨地区发展 业务多元化:立足采油业务,进入新兴产业,实现跨行业发展 运营资本化:产品运营与资本运营相结合,实现企业高速成长 指导方针 市场国际化:立足大庆,面向全国,放眼世界,实现跨地区发展 业务多元化:立足采油业务,进入新兴产业,实现跨行业发展 运营资本化:产品运营与资本运营相结合,实现企业高速成长 公司战略发展的方向和模式 63 榆树林公司的精神是进取、创新、服务、求实 求稳怕变,必然使企业丧失活力。要想实现“双跨”,必须善于学习,博采众长,在企业制度、管理方式、技术开发和文化建设等方 面勇于创新,创造出具有自我特色的一流管理,一流技术,一流产 品和积极向上的文化,创造中国乃至国际名牌 求稳怕变,必然使企业丧失活力。要想实现“双跨”,必须善于学习,博采众长,在企业制度、管理方式、技术开发和文化建设等方 面勇于创新,创造出具有自我特色的一流管理,一流技术,一流产 品和积极向上的文化,创造中国乃至国际名牌 创新 创新 顾客是我们的衣食父母。公司必须不断地研究顾客需求和市场变化的趋势,从而比竞争者更好地满足顾客期望; 树立内部顾客观念。下游环节是上游环节的顾客,基层单位是管理部门的顾客,为顾客提供优质服务是每个岗位的基本职责之一 顾客是我们的衣食父母。公司必须不断地研究顾客需求和市场变化的趋势,从而比竞争者更好地满足顾客期望; 树立内部顾客观念。下游环节是上游环节的顾客,基层单位是管理部门的顾客,为顾客提供优质服务是每个岗位的基本职责之一 服务 服务 一切从公司实际出发,既不好高鹜远,又紧盯远大目标,扎扎实实,一步一个脚印。面向市场,研究市场,一切活动、决策都要符 合市场规律; 一切从公司实际出发,既不好高鹜远,又紧盯远大目标,扎扎实实,一步一个脚印。面向市场,研究市场,一切活动、决策都要符 合市场规律; 敬业爱岗,在本职岗位上干出实实在在的事业求实 求实 逆水行舟,不进则退。安于现状,不思进取是不负责任的表现。要想实现企业的远大目标,必须永不满足,超越无限 逆水行舟,不进则退。安于现状,不思进取是不负责任的表现。要想实现企业的远大目标,必须永不满足,超越无限 进取 进取 64 榆树林公司价值体系描述 企业 社会 股东 顾客 产品 员工 人才观念 人才观念 质量观念 质量观念 发展观念 发展观念 市场观念 市场观念 65 榆树林公司的发展观是高水平、高效益,可持续发 发展观高水平、高效益,可持续发展,实现企业、员工与社会之间价值的 高度和谐: 致力于为社会作出贡献发展观 高水平、高效益,可持续发展,实现企业、员工与社会之间价值的 高度和谐: 致力于为社会作出贡献企业与员工、股东、社会是利益共同体 66 榆树林公司的市场观是以顾客为中心,比竞争者 更好地满足顾客期望 竞争者 企业 顾客 相对优势 价值 价值 市场观 企业的一切经营活动必须以顾客 为中心: 首先要研究市场,了解顾客消费需求的变化趋势; 还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现; 比竞争者更好地满足顾客期望,以便创造相对竞争优势 市场观 企业的一切经营活动必须以顾客 为中心: 首先要研究市场,了解顾客消费需求的变化趋势; 还要关注竞争者在满足顾客期望方面的表现; 比竞争者更好地满足顾客期望,以便创造相对竞争优势 67 榆树林公司的质量观是高标准、精细化、全程监控 质量观 产品质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。高标准、 精细化、全程监控则是确保产品质量的重要手段: 高标准。产品质量一定要符合国际标准、国家标准或行业标准,就高不就低; 全程监控。通过建立完善的质量管理体系,来实现从研究开发到采购、生产、销售,最终到售后服务的全过程的质量监 控。过程控制重于最终检验 质量观 产品质量是保障企业长期发展和创立名牌的前提条件。高标准、 精细化、全程监控则是确保产品质量的重要手段: 高标准。产品质量一定要符合国际标准、国家标准或行业标准,就高不就低; 全程监控。通过建立完善的质量管理体系,来实现从研究开发到采购、生产、销售,最终到售后服务的全过程的质量监 控。过程控制重于最终检验 产品质量是企业的生命 68 榆树林公司的人才观是崇尚知识,以人为本 人才观 崇尚知识,以人为本:企业靠员工发展,员工靠企业立业;先有 满意的员工,后有满意的顾客。 育才观:结合公司战略发展的需要,对员工进行有计划的培训,提高员工的基本素质; 留才观:拓展员工发展空间,保障并提高员工的经济利益;主要用待遇和事业留人。 人才观 崇尚知识,以人为本:企业靠员工发展,员工靠企业立业;先有 满意的员工,后有满意的顾客。 育才观:结合公司战略发展的需要,对员工进行有计划的培训,提高员工的基本素质; 留才观:拓展员工发展空间,保障并提高员工的经济利益;主要用待遇和事业留人。 人才是企业可持续发展的不竭资源 69 榆树林公司组织行为准则(一) •建立部门间的监督和制约机制; •实行全面预算管理,进行经济活动分析,找出问题,分析 原因,采取措施 •建立部门间的监督和制约机制; •实行全面预算管理,进行经济活动分析,找出问题,分析 原因,采取措施 精细管理 降低成本 精细管理 降低成本 •权责对等,适当授权; •各级管理者在自己权限范围内,自行决策; •上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预 •权责对等,适当授权; •各级管理者在自己权限范围内,自行决策; •上级仅在特殊情况下对下级的决策进行干预 适当授权 例外管理 适当授权 例外管理 •公司充分尊重员工,对任何员工严禁有歧视性的语言和行 •为公司工作的所有员工应该是平等的,不应该有贵族阶层•公司充分尊重员工,对任何员工严禁有歧视性的语言和行 •为公司工作的所有员工应该是平等的,不应该有贵族阶层友爱平等 相互尊重 友爱平等 相互尊重 70 榆树林公司组织行为准则(二) •公司要建立快速、高效的反应机制,以适应未来“双跨”发 •注重过程控制,保证正确结果•公司要建立快速、高效的反应机制,以适应未来“双跨”发 •注重过程控制,保证正确结果效率与 效果并重 效率与 效果并重 •部门之间应团结协作,不能相互推诿; •树立内部顾客及服务意识,特别是管理部室要树立服务观 •部门之间应团结协作,不能相互推诿; •树立内部顾客及服务意识,特别是管理部室要树立服务观 团结协作 真诚服务 团结协作 真诚服务 •正常情况下,上级领导不能越级指挥; •管理人员的职责划分明确,不能造成多头指挥的混乱局面 •正常情况下,上级领导不能越级指挥; •管理人员的职责划分明确,不能造成多头指挥的混乱局面 统一指挥 统一指挥 71 榆树林公司组织行为准则(三) •以正面激励为主,以惩罚措施为辅; •无论奖励或惩罚,都要及时兑现; •年终考评与即时激励相结合 •以正面激励为主,以惩罚措施为辅; •无论奖励或惩罚,都要及时兑现; •年终考评与即时激励相结合 即时激励 即时激励 •在提拔、晋级和培训等方面,管理制度和选拔程序要公 •人员筛选的标准和过程要透明•以业绩论英雄,在业绩面前人人平等 •在提拔、晋级和培训等方面,管理制度和选拔程序要公 •人员筛选的标准和过程要透明•以业绩论英雄,在业绩面前人人平等 公平竞争 公平竞争 •管理制度一旦制定必须严格执行,不适合的制度要及时废 •在制度面前人人平等,各级领导应该率先垂范•管理制度一旦制定必须严格执行,不适合的制度要及时废 •在制度面前人人平等,各级领导应该率先垂范令行禁止 令行禁止 72 榆树林公司高层领导的职业素养 作为榆树林公司的高层领导,根本任务是引领全体员工把企业 做强做大,对企业文化建设起主导作用,须具备一定的素养 作为榆树林公司的高层领导,根本任务是引领全体员工把企业 做强做大,对企业文化建设起主导作用,须具备一定的素养 有较强的学习能力、组织能力、领导能力和战略规划能力。 有较强的学习能力、组织能力、领导能力和战略规划能力。 胸怀博大,平易近人,敢于破除等级观念,同一般员工同吃、同行。 胸怀博大,平易近人,敢于破除等级观念,同一般员工同吃、同行。 崇尚知识,尊重人才,关心员工的利益和长期职业发规划。 崇尚知识,尊重人才,关心员工的利益和长期职业发规划。

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