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医疗广告后 百度又现在线教育领域搜索乱象?

文章来源:未知 2018-08-04 11:52

  几年前的魏则西事件后,百度“竞价排名”乱象终于引起社会关注。在强大的舆论声讨下,百度不得不“低头”宣布清理医疗竞价广告,尤其是疾病、症状相关的关键词搜索结果变得干净起来。

  几年过去,在百度2018年Q2季度在线亿元的背后,万万没想到百度搜索乱象又死灰复燃了。一系列的证据显示,放过了医疗行业后,百度将搜索乱象带到了在线教育,大量家长和孩子已经被百度的搜索结果所误导,大量在线教育品牌每年花几十数百万都无法保护好自己的品牌。

  据一位不愿具名的百度竞价投放人员透露:不管是行业关键词还是品牌关键词,使用百度竞价投广告的默认规则,就是价高者先得。

  按理来说,行业词采用这种投放规则实属理所应当,但创业者苦心积累的品牌关键词也以价高者得的规则去投放广告,这会给在线教育品牌带来巨大的伤害和损失。

  因此,有些教育品牌就忍不住这种侵权行为,选择用起诉百度及相关的侵权方来维护自己权益。

  6月8日,北京市海淀法院网公布信息显示:由于北京京瀚英才教育科技有限公司未经授权,擅自使用“北京学尔思选京瀚,专业的学尔思”的广告语,出现在百度搜索“学而思”关键词搜索结果页面,严重干扰了学而思教育用户选择学而思提供的正常服务,最终连同百度一起被学而思教育所起诉。对于这样的侵权行为,法院最终予以立案。

  而在此前,素质教育品牌成长保发布也碰到了类似学而思的情况,所以最终也公开选择维权。

  面对教育品牌的起诉和维权,百度确实服软了。根据小谦现在百度搜索“成长保”、“学而思”的情况来看,目前这两大关键词的结果页面再无其他的竞价广告。

  再去搜索“新东方”、“新东方在线”、“沪江英语”、“达内教育”等一些知名的教育品牌关键词,的确也没看到一些其他非官方的竞价广告。难道就这上述的两次侵权事件后,百度良心发现一举针对所有在线教育品牌关键词进行了保护?

  现实并非如此,如果你去搜索“极客学院”“哒哒英语”“久趣英语”“VIPkid”“巨人英语”“阿凡提教育”“英语流利说”等在线教育品牌关键词,不管是使用品牌词做广告内容的竞价广告,还是只占用优势位置的竞价广告,遍地都是。

  有从业人士爆料称,哪怕没有起诉,但如果找百度的代理商进行投诉,经过漫长的等待之后,如果本身就有在百度投放广告,一般这种品牌关键词被霸占的情况还是可以解决。

  然而令人心寒的是,被起诉被投诉一个品牌词,就处理一个词的结果,而不是默认就对品牌广告主进行保护。在大量的在线教育品牌通过竞价广告和品牌专区的方式,每年都给百度孝敬几十万到数百万的广告费用,竟然还要被其他对手用更高的价格抢走用户,这实在是有些不厚道。

  除却竞价广告存在严重的竞争对手扰乱品牌词广告结果以外,大量在线教育品牌的百度自然搜索结果也出现了非常狗血的一幕。

  如果说用竞价方式霸屏竞争对手关键词,我们还能看得出钱的优越感,那用正常的搜索算法漏洞劫持竞品的搜索结果,被侵害的在线教育品牌真心也只能表示很无奈。

  如图所示,百度搜索51TALK的时候,前十名的搜索结果竟然有3个结果全是51TALK的负面消息。

  如果线TALK的服务不够周到,百度将线TALK的负面信息给予优先排名,那也就罢了。但问题在于,仔细去观察下这些发布51TALK负面的网站,你会发现一个很有意思的事情。

  获得51TALK优势排名的这三个搜索结果,不是权威的评测机构也不是专业的媒体,而是3个完全不知名的网站。

  而这些网站竟然完全没有备案,这可是严重违法国家工信部颁布的相关法律法规,即便这样百度还是给了非常好的排名。

  更令人愤怒的是,这些网站访问是实际内容与主题其实完全无关,内容纯属拼凑。

  甚至网页里还夹带着一个的网站链接,而点开之后,就直接跳转到了一家名为阿卡索外教的英语网站。

  很明显这就是一场通过百度搜索算法进行恶意劫持流量的做法。根据一名资深的SEO从业人士向小谦透露:阿卡索外教网相关宣传网站在获得51TALK优势排名的办法,属于一种通过单站优化获得排名的手法。

  按照百度搜索规则,网站首页的权重要大于网站栏目页和网站内容详情页,很多盗版小说网站就是通过这种单站优化办法获得高排名。

  一家的网站排名非常靠前,然而进入该网站显示的内容却全都是关于《剑来》的盗版信息。

  连百度自己旗下的网站在权重方面都会被相关人员找到漏洞,何况大量跟百度无关的在线教育品牌呢?

  经过仔细的搜索后小谦发现,被阿卡索使用单站优化办法恶意取得在线教育品牌关键词优势排名的例子还非常之多。

  如图所示,此前刚刚获得巨额融资的哒哒英语搜索结果第一页,大量由论坛发布包含阿卡索诱导广告的内容,占据了多个非常优势的排名。

  截止目前为止,小谦已经发现有51TALK、VIPKID、久趣英语、哒哒英语这几家与阿卡索同属一个细分领域的教育品牌被流量劫持问题困扰,还有很多其他的品牌还未被发现。

  那么,作为一家通过SEO获得其他竞争对手品牌关键词排名的网站,阿卡索究竟是一家怎样的网站呢?

  据阿卡索官网显示,这是一家由明星佟大为担任首席教育官的网站。而根据创业媒体I黑马的报道显示,阿卡索是一家主要提供菲律宾外教一对一服务的平台,阿卡索获得了包括IDG资本、深创投等十三家投资机构的青睐,甚至开创了1一个月两轮融资过亿的神话。

  暂且不知道阿卡索通过SEO的方式给其带来了多大的用户,但如果通过这种侵害其他同行利益的方式获得了大量收益,这种做法也会阿卡索和投资他的所有投资机构,都获得负面的品牌影响。

  尴尬的是,根据中科院发布的《在线少儿英语白皮书》显示,73.6%的受访家长倾向于选择北美外教,22.1%的选择英国或欧洲外教,仅有4.3%的家长愿意选择亚洲外教(菲律宾、越南、印尼),原因主要就是因为北美和英欧的英语要更为纯正。而阿卡索外教,在上述的融资文章中,就透露了其菲律宾外教的数量已经非常惊人。

  事实上,从网友真实的反馈就可以发现,阿卡索的刷频行为已经引起用户们巨大的反感,提供的服务与宣传信息都备受争议。

  百度默认阿卡索的这些水军帖子占据优势排名,本质就是一种本末倒置的行为,只会阻碍广大用户找到自己对于在线教育真正需要的内容,也让其本身的搜索结果失去权威。

  百度搜索阿卡索、阿卡索外教、阿卡索外教网这三大关键词之后,我们竟然也发现了大量使用单站SEO方式获得优势排名的结果,而目前这些网站的内容也都还是直接导向给了阿卡索。

  为什么阿卡索会要用对付竞争对手的办法来对付自己呢?原来,是有了其他竞争对手用单站SEO排名的方式在获得阿卡索的排名。

  根据百度的搜索结果,我们发现最终有趣趣ABC、必克英语用同样的办法获得阿卡索排名,阿卡索必须通过多做单站来保护自己的排名。

  恶人自有恶人磨。从现在的情况来看,很有可能阿卡索也不是最先发现发明这种SEO单站排名去劫持竞品关键词办法的,只不过最终被阿卡索给放大了这种推广方式。

  面对这样的竞争乱象,阿卡索有问题,趣趣ABC、必克英语也有问题,但最终受害者却是孩子和家长。从法律的角度来说,至少目前他们并没有因此承担相应的法律责任。但而从行业的角度来看,这却会给整个在线教育带来巨大的伤害。

  在线教育的落脚点应该在于教育,这是产品能否获得用户青睐的关键。作为一个新兴行业,许多家长对于在线教育的认知还不够充分,当他们使用百度搜索时,最想看到的不外乎师资实力、课程体系、技术应用等等与教学质量密切相关的内容,而不是靠诋毁同行、恶意营销来博取关注的水军帖。

  小谦搜索“Vipkid”“久趣英语”“哒哒”等词语,能看到不少它们是如何在师资和课程上投入的信息。而搜索阿卡索、趣趣Abc等产品时,页面几乎被广告帖和山寨感极强的单站霸屏,关于教学质量把控方面的有效信息极少。这或许从另一个角度上反映出不同的在线教育产品在理念上的差异。

  作为搜索服务提供者,百度默认这种搜索乱象的存在,如何能对得起用户对百度的信任?

  最近这些年,百度重点都放在了人工智能和信息流上。虽然整个PC的搜索次数在减少,但根据百度第二季度的财报显示,百度总营收同比增长32%,高达260亿元人民币(约合39.3亿美元),其中“百度核心”(Baidu Core,即搜索服务与交易服务的组合)的总营收达到了人民币200亿元,同比增长28%。

  而百度第二季度在线亿美元),贡献了百度营收的大头。而这个营收,就和百度竞价广告有着密不可分的关系。

  不管是通过改进搜索算法整治这种单站SEO获得好排名的现象,还是开通企业品牌投诉入口,通过投诉处理掉这些未备案的恶意SEO网站,在线教育行业搜索结果势必不会出现这样的竞争乱象。

  面对这种恶意劫持排名的问题,据多名从业者跟小谦透露,解决的办法一个是投百度品牌专区和竞价广告,一个就是找SEO服务商来获得一批网站保护自己的排名。而按照行情,百度品牌专区一年至少几十万,而一个SEO服务商要来做这种事情,一年随便也是几十万的服务费用。

  在线教育最重要的一环在于内容,而每年在线教育品牌却要花费几十数百万的费用用在保护自己流量不被劫持上,各家品牌都无形中加大了成本,那教育质量怎么能够全行业快速提升起来呢?

  因此,不管阿卡索的这种SEO获得竞争对手排名的方式是否合法,是否合乎正常商业竞争合理。搜索结果是百度提供的,百度也不提供相关的问题解决渠道,最终百度是获利了,但广大在线教育品牌、消费者却受害了,这是百度必须正视的一个问题。

  中国的教育问题多年来一直都备受诟病,生活条件越来越好之后,父母们都希望自己的孩子现在可以拥有一个好教育。

  对于培训机构和教育品牌们来说,他们是以营利为主的团体。广大父母只能希望与教育从业者在赚了钱之后,可以付出更多的努力来为孩子们提供更加优质的教育内容。

  当大量在线教育的收入被用在如何保护自己品牌搜索结果不被劫持的话,那这保护起来的成本就是所有中国家长孩子们的巨大损失。百度虽然没有在这个过程中获得全部收益,但却给严重干扰了教育市场的发展和创新。

  百度在医疗如果没有做好搜索结果的排名,都可能直接导致伤人甚至死人,同理,如果没有在教育方面处理好排名结果,那么耽误的可能就是一个孩子未来的一生。

  作为一家互联网巨头,我们相信对标谷歌的百度公司未来一定会给我们带来颠覆性的人工智能体验。百度所做的无人车和AI机器人,也正在给我们带来对未来的巨大想象力。在百度成为一家全球伟大的科技公司时,请百度不要忘记其提供的搜索服务还有大批用户。

  在此,真心希望可以百度彻查竞价广告,希望百度可以对自然搜索结果被劫持的情况提供有效的解决办法,还家长、孩子、教育机构一个健康的生态。

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